شرایط و ضوابط
کاربران گرامی لطفاً جهت سهولت در استفاده از خدمات و برنامههای گوشت هکمتان ، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
کلیه‌ی اصول و رویهی گوشت هکمتان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز، موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج ،در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
شرایط مرجوعی کالا
باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در گوشت هکمتان شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که به شرح زیر می باشد، وجود ندارد.
در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان گوشت هکمتان از طریق شماره تلفن 34278000-081 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
نقص و یا مشکلات کالا، باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان گوشت هکمتان اطلاع داده شود. کارشناسان گوشت هکمتان نواقص اعلام شده توسط کاربر را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا در صورت تمایل با کالایی دیگر جایگزین خواهد شد.
در صورت مغایرت کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده ،به نحوی که از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد، چنان جه کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده خود باقی مانده باشد،قابل تعویض خواهد بود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش ،به امور مشتریان گوشت هکمتان اطلاع داده شود.در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل در لحظه قابل مشاهده باشد و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به گوشت هکمتان عودت شود.
لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان گوشت هکمتان از طریق شماره تماس 34278000-081 اطلاع دهید.
(از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش گوشت هکمتان جدا خودداری نمایید.)
برای کالاهایی که تولید به سفارش هستند و بنا به درخواست مشتری تولید می شوند (مثل دسته گل، فینگر فود، سالاد و…. ) در هنگام سفارش کالا مبلغ سفارش حتما باید به صورت نقدی پرداخت گردد و این سفارشات به هیچ عنوان قابل کنسل کردن نیستند.
حریم شخصی
مجموعه ما برای حریم شخصی افراد حقیقی و حقوقی احترام قائل است و بدین منظور جهت سهولت و تسریع در امر خرید، ثبت سفارش و پیگیر‌ی‌های بعدی، طبق قوانین مندرج در سایت اطلاعاتی را از کاربران خود درخواست می‌کند. درج شماره تماس و آدرس دقیق برای هماهنگی و ارسال کالای مشتری الزامی‌ست. در صورتی که اطلاعات مشتری اعم از شماره تماس و آدرس دچار نقصان بوده و یا موارد مذکور صحت کافی نداشته باشد، گوشت هکمتان جهت اطمینان برای ارسال سفارشات و نهایی شدن ثبت سفارش، می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی درخواست کند .حفظ و نگهداری از رمز عبور به عهده کاربر است، پس رمز کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرارندهید.
ثبت و دسته‌بندی کلیه‌ی اطلاعات مندرج در سایت به‌صورت محرمانه نزد گوشت هکمتان باقی می‌ماند و موارد مذکور در اختیار هیچ سازمان و یا فردی قرار نخواهد گرفت و غیرقابل انتقال است.
گوشت هکمتان می‌تواند نقد، نظر، پیام و یا محتوای ارسال شده توسط کاربر را در صورتی که مشمول مصادیق محتوای مجرمانه و یا مغایر با اهداف و قوانین وب سایت باشد ، در چارچوب مذکور و قوانین جاری ویرایش و یا حذف نماید.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفاً با اطلاعات تماس زیر، ارتباط برقرار کنید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گوشت هکمتان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گوشت هکمتان جزئی از اموال گوشت هکمتان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار گوشت هکمتان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گوشت هکمتان محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گوشت هکمتان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گوشت هکمتان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت گوشت هکمتان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج، نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گوشت هکمتان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات گوشت هکمتان، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
نظرات کاربران
قابل ذکر است “هدف از ایجاد بخش نظرات در گوشت هکمتان، اشتراک گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات گوشت هکمتان با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. چنان چه قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
گوشت هکمتان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی گوشت هکمتان درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در گوشت هکمتان در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است. در شهر همدان ، ارسال سفارشات در روزهای کاری از ساعت 10 الی 21 و در روزهای تعطیل و جمعه، از ساعت 10 الی 20 در بازه‌های 2 ساعته صورت می‌گیرد.
بعد از اتمام فرایند سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه‌ی زمانی دریافت سفارش خود را انتخاب نماید تا خرید کاربر در زمان مورد نظر خودش برای ایشان ارسال گردد.
در شهر همدان برای سفارش‌های بیش از 50.000 تومان ارسال رایگان و برای سفارشات کمتر از 50.000 تومان، 5000 تومان هزینه‌ی حمل دریافت می‌شود.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت گوشت هکمتان، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سعی و تلاش گوشت هکمتان بر انجام هر چه بهتر این فرآیند می‌باشد. با وجود این، در صورتی که به هر دلیلی تامین کننده اصلی امکان تامین کالای مورد سفارش را پیدا نکند ، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه برای گوشت هکمتان محفوظ است و کاربر می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند عدم امکان تامین کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب ایشان واریز خواهد شد.
درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای گوشت هکمتان محفوظ است. گوشت هکمتان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به سایت گوشت هکمتان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
نمایندگی
گوشت هکمتان در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به گوشت هکمتان اطلاع دهید.